退貨及退款

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RETURN & REFUND

您收取已訂購之貨品的同時,請即時檢查該貨品是否存有任何損毀及配件齊存。如即時發現問題或購物3天內發現產品品質不合符生產標准,顧客可致電客戶服務部熱線+852 XXXX-XXX跟進,如證實貨品品質不合符生產標準-當產品在廠方保用期內,顧客亦可享有由代理商所提供之保用,更可自行把產品交回生產商/代理商維修。

  • 一般情況下,我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
  • 您於收取貨品時(包括送貨或自取)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損,可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。
  • 如果我們同意你有權更換產品,但所要求更換之貨品已經售罄,我們會退回相關款項給您。
  • 在接受產品交換之前,請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。
  • 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因,更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀,我們將會安排盡快補發。
  • 如您發現貨品尺吋不合乎您需要-不會安排產品更換。
• 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。
• 更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。
• 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
• 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。